En réservant un soin / un leçon, vous acceptez par conséquent les conditions générales.

Article 1 : Définitions
Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

Masseuse sportive : Thalya Willems, membre du VPSN, agissant en tant que masseuse équestre indépendante ;
VPNN : Association des masseurs sportifs équestres des Pays-Bas, enregistrée/enregistrée auprès de la Chambre de commerce de Venlo sous le numéro 50668919 ;
Cheval : cheval proposé par le client au masseur sportif pour conseil ou traitement ;
Client : propriétaire ou propriétaire/prestataire d'un cheval à qui des conseils sont prodigués par le masseur sportif ou ses représentants légaux ;
Consultation : conversation entre le masseur sportif et le client, aboutissant à un conseil de traitement pour le cheval. Les conseils sont basés sur les informations fournies par le client et sur les propres observations et/ou recherches du masseur sportif ;
Traitement : réaliser un examen musculaire du cheval, ainsi que prodiguer un soin de massage complet au cheval, y compris le conseil à un client ou au cheval lors d'une consultation ;
Contrat de soin : un contrat conforme au principe de l'obligation de moyens par lequel le client demande des conseils et/ou un traitement et le masseur sportif honore cette demande, ou une offre du masseur sportif de commencer un traitement par lequel le client a indiqué de quelque manière que ce soit qu'il (acceptera) cette offre.

Article 2 : Généralités
1. Ces conditions s'appliquent à chaque offre, devis et à tous les accords de traitement des chevaux, sauf accord contraire exprès et écrit au préalable.
2. Ces conditions s'appliquent également à tous les accords avec le masseur sportif, pour l'exécution desquels des tiers doivent être impliqués. Les conditions générales du client et/ou de tiers, déposées ou non, ne s'appliquent pas.
3. Si une ou plusieurs des dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou annulées, le masseur sportif et le client entreront en consultation afin de créer de nouvelles dispositions pour remplacer les dispositions nulles ou annulables. se mettre d'accord sur des dispositions annulées qui correspondent autant que possible à l'objet et à la portée de la disposition initiale.
4. Le masseur sportif conseille le client à (ou à partir de) l'adresse d'exercice indiquée comme telle. Le client sera immédiatement informé de tout changement d'adresse du cabinet.

Article 3 : Contrat de soins

1. Un contrat de soins est conclu et devient juridiquement valable dès que l'offre du client de mettre son cheval à disposition du masseur sportif est suivie de l'acceptation de ce dernier. Cette offre peut être faite verbalement, par téléphone, par courriel ou en personne.

2. L'acceptation intervient dès que le masseur sportif commence la consultation ou le soin, ou a fixé une date et/ou une heure pour celle-ci, ou s'est engagé à la réaliser à une date ultérieure convenue.

3. Un contrat juridiquement valable et contraignant existe également dès que le client a demandé la fourniture de biens ou de services autres qu'une consultation ou un soin et que le masseur sportif s'est engagé à satisfaire cette demande. 4. Le masseur sportif se réserve le droit de refuser toute prestation concernant un cheval proposé et/ou la fourniture de certains biens et/ou services, ou de ne l'accepter que sous certaines conditions, s'il estime que le traitement du cheval n'a aucune chance de succès, ou du moins des chances insuffisantes, ou s'il estime que la poursuite du traitement n'est pas dans l'intérêt du cheval ou est inutile.

5. Dans des cas exceptionnels, le masseur sportif peut subordonner son acceptation au versement d'un acompte dont il fixe le montant, par exemple sous la forme d'un acompte sur une partie des frais à prévoir pour le traitement, ou exiger le paiement anticipé de la totalité des frais.

6. Dans les cas qu'il détermine, le masseur sportif peut exiger la signature préalable d'une déclaration d'accord par le client, précisant les frais et les risques associés au traitement. Le masseur sportif est en droit d'exiger à tout moment la présentation d'une pièce d'identité valide avec cette déclaration d'accord. 7. Le contrat de soins engage le masseur sportif uniquement à fournir une consultation et/ou un soin, en tenant compte de tous les intérêts en jeu. Toutefois, le masseur sportif n'est pas tenu de fournir un soin spécifique ni de garantir un résultat prédéterminé et/ou prévu.

8. Les souhaits du client seront pris en compte, sauf si, de l'avis du masseur sportif, cela ne contribue pas à un résultat optimal du soin, ou si ce souhait perturbe le fonctionnement général du cabinet, ou encore s'il est contraire à la réglementation en vigueur.

9. À la demande expresse du client, la consultation et/ou le soin seront interrompus prématurément, à condition que le client en ait préalablement informé le masseur sportif. Lors de cette consultation, le masseur sportif informera le client des conséquences possibles de cette interruption. 10. En cas de résiliation unilatérale d'un contrat de soins par le client, ce dernier est tenu de rembourser tous les frais engagés jusqu'à cette date, notamment les frais de temps, d'espace, de matériel et/ou d'articles déjà engagés par des tiers pour le compte du client et/ou de son propre client, ainsi que les articles commandés spécifiquement pour le soin et réservés à cet effet.

11. Le masseur sportif peut résilier unilatéralement le contrat de soins (ou sa poursuite) si :

     1. la confiance entre le masseur sportif et le client est gravement rompue, au point que le masseur sportif juge la situation intenable ;

     2. le masseur sportif estime qu'il n'est plus raisonnable d'attendre de lui la poursuite du soin, faute de chances raisonnables d'obtenir le résultat escompté ;

     3. le client sera informé de cette décision dans les meilleurs délais. Le client reste tenu de payer les frais de soins engagés jusqu'à cette date.

Article 4 : Consultation et traitement
1. Le masseur sportif conseille le client après un entretien d'admission sur la base des informations fournies par le client et de ses propres observations.
2. Le masseur sportif effectuera la consultation et/ou le traitement au mieux de ses connaissances et capacités.
3. Si et dans la mesure où le bon déroulement de la consultation et/ou du traitement l'exige, le masseur sportif a le droit et l'obligation de s'adresser (également) à un vétérinaire ou à un spécialiste.
4. Le client veille à ce que toutes les informations que le masseur sportif indique comme nécessaires ou qu'il devrait raisonnablement comprendre comme nécessaires à la réalisation de la consultation et/ou du traitement soient fournies au masseur sportif en temps opportun et de manière correcte. Si les informations nécessaires à l'exécution de la consultation et/ou du traitement ne sont pas ou ne peuvent pas être fournies au masseur sportif en temps opportun et/ou de manière correcte, le masseur sportif a le droit de suspendre l'exécution de la consultation et/ou du traitement et de facturer au client les frais supplémentaires selon les tarifs habituels.
5. Le masseur sportif n'est pas responsable des dommages si et dans la mesure où ces dommages résultent d'informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par le client, à moins que cette erreur ou ce caractère incomplet n'ait dû être connu du masseur sportif.
6. S'il a été convenu que la consultation et/ou le traitement se dérouleront par phases, le masseur sportif peut suspendre la mise en œuvre des parties appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le client ait fait part au masseur sportif de son retour sur les résultats de la phase précédente.

Article 5 : Prévention

1. Si le client ne peut pas être présent à l'adresse du cabinet à la date et à l'heure convenues (ou ne peut pas recevoir le masseur sportif), il doit en informer le masseur sportif dans les plus brefs délais.
2. Les modifications ou l'annulation d'une mission, pour quelque raison que ce soit, nécessitent l'accord écrit du masseur sportif concerné.
3. Si le client n'informe pas le masseur sportif de son empêchement ou n'informe pas le masseur sportif moins de 24 heures avant l'heure indiquée, le masseur sportif est en droit de facturer au client les frais du rendez-vous concerné.
4. Pour les rendez-vous un jour suivant un dimanche ou un ou plusieurs jours fériés reconnus, la période de 24 heures mentionnée au paragraphe 2 du présent article est réputée commencer à 18 heures le dernier jour ouvrable régulier précédent. Un lundi normal, la période commence à 18 heures. le vendredi précédent.

Article 6 : Tarifs
1. Le contrat oblige le client à payer conformément aux tarifs du masseur sportif. A la demande du client, les tarifs lui seront communiqués préalablement à une consultation ou un soin.
2. Les tarifs indiqués incluent la TVA et autres prélèvements légaux.
3. À la demande du client, une estimation des coûts prévus peut être fournie à l'avance. Aucun droit ne peut être dérivé de cette estimation car il ne s’agit clairement que d’une estimation.
4. Les devis doivent être accompagnés d'une note écrite du masseur sportif et du client attestant qu'ils ont été vus et approuvés. Ceci afin d’éviter tout malentendu futur.
5. Les estimations de coûts incluent uniquement les consultations, traitements, services, ressources et/ou produits spécifiquement mentionnés dans cette estimation. Les frais de consultations de suivi, de traitements de suivi et/ou de complications inattendues ou prévisibles ne sont jamais inclus dans un prix convenu ou estimé et sont toujours entièrement à la charge du client. Dès que cela sera discuté, le client sera immédiatement contacté pour convenir d'un accord à ce sujet.
6. Si les salaires et les prix changent, le masseur sportif est en droit d'ajuster le tarif convenu en conséquence, à moins que d'autres accords n'aient été conclus par écrit au préalable. Ceci ne s'applique pas à un devis déjà signé.

Article 7 : Paiement

1. Le paiement s'effectue d'avance, par dépôt sur un compte bancaire ou postal désigné par le masseur sportif ou en espèces lors du retrait et/ou immédiatement après une consultation.
2. Un recours contre une déduction ou un règlement de dette de la part de l'autre partie n'est jamais autorisé. Ce droit est expressément renoncé.
3. Les accords de paiement divergents ne sont contraignants que s'ils sont convenus par écrit. S'il existe un autre mode de paiement, le paiement doit être effectué dans le délai indiqué sur la facture. En cas d'accord de paiement, le client sera facturé des frais supplémentaires déterminés par le masseur sportif.
4. Le client est automatiquement en défaut à l'expiration du délai de paiement sans mise en demeure ni mise en demeure.
5. Si la facture reste impayée en totalité ou en partie après le délai de paiement susmentionné, le client doit au masseur sportif des intérêts de retard égaux aux intérêts légaux alors en vigueur.
6. En cas de recouvrement extrajudiciaire, le client est redevable des frais de recouvrement habituels en plus du montant principal et des intérêts.
7. En cas de recouvrement judiciaire, y compris une demande de mise en faillite, l'autre partie reste redevable des intérêts et des frais extrajudiciaires en plus des frais judiciaires, y compris les honoraires d'avocat.
8. Le masseur sportif est en droit d'exiger un paiement anticipé du montant total de la commande.
9. Le paiement par un assureur ou un tiers donne lieu à libération dans la mesure où la valeur de ce paiement correspond au montant de la créance contre le client.

Article 8 : Responsabilité

1. Le masseur sportif décline toute responsabilité en cas de manquement éventuel, à moins que cela ne résulte d'une intention ou d'une négligence grave de la part du masseur sportif. Il n’y a intention ou négligence grave que si le client a pu rendre cela plausible.
2. Si la responsabilité du masseur sportif est engagée de quelque manière que ce soit, cette responsabilité est toujours limitée au montant indiqué sur la facture. le montant que le masseur sportif peut réclamer au titre de son assurance. Sur demande, une copie de la police d’assurance concernée sera mise gratuitement à la disposition du client.
3. L'indemnisation des dommages indirects est à tout moment exclue. Les dommages indirects comprennent dans tous les cas, mais sans s'y limiter : les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, la perte d'économies et les dommages dus à la stagnation (de l'activité).

Article 9 : Livraison et délai de livraison (Le cas échéant)
1. La livraison des marchandises commandées s'effectue par retrait de ces marchandises à l'adresse de retrait indiquée par le masseur sportif, sauf accord contraire. Les marchandises sont aux risques du client à partir du moment de la livraison. Si le client ne veut pas ou ne peut pas recevoir le(s) article(s), le masseur sportif peut considérer l'article comme livré et le conserver, le stocker et l'assurer pendant une durée raisonnable aux frais et risques de l'autre partie.
2. La livraison/expédition a toujours lieu après répercussion des frais d'expédition à prévoir. La livraison ne sera effectuée gratuitement que si et dans la mesure où cela est décidé par le masseur sportif.
3. Les frais d'expédition sont toujours facturés pour les livraisons en dehors des Pays-Bas.
4. Les envois postaux seront en principe expédiés par TPG dans les plus brefs délais après le paiement si les articles sont en stock.
5. Le délai de livraison est toujours déterminé par le masseur sportif et n'est pas contraignant. Le dépassement du délai de livraison ne met pas le masseur sportif en demeure au sens de l'article 83 du livre 6 du Code civil néerlandais.
6. Les consultations se prennent sur rendez-vous d'un commun accord. Si le client ne peut pas respecter ce rendez-vous et ne reprogramme ou n'annule pas le rendez-vous dans les 24 heures, les frais seront répercutés sur le client, sauf cas de force majeure démontrable. Le masseur sportif se réserve également le droit de reporter et/ou d'annuler le rendez-vous.
7. Si les marchandises livrées par le masseur sportif sont retournées par le client en raison d'une commande incorrecte passée par le client, le masseur sportif est en droit de facturer au client les frais d'expédition et de retour.

7.
Article 10 : Garantie (Le cas échéant)
1. Le masseur sportif offre une garantie sur les produits achetés conformément aux conditions de garantie du fabricant. Le masseur sportif ne garantit pas un effet positif des soins. Le massage équin ne remplace jamais les médicaments habituels. Le traitement régulier ne peut être interrompu qu'en accord avec le vétérinaire traitant. Le client doit en assumer lui-même la responsabilité.
2. Le client est tenu d'inspecter la marchandise à la livraison et dans la mesure où cela peut raisonnablement être attendu de lui et/ou selon l'usage. Les défauts des marchandises livrées qui ont été ou auraient pu être découverts lors de cette inspection doivent être communiqués par écrit au masseur sportif sans délai, mais au plus tard quatre jours après la date de livraison, avec une indication précise de la nature des défauts. Passé ces quatre jours après la date de livraison, le client est engagé.

Article 11 : Force majeure

1. Le masseur sportif et le client ne sont tenus à aucune obligation s'ils en sont empêchés en raison de circonstances qui ne sont pas imputables à leur faute et ne relèvent pas de leur responsabilité en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'opinions généralement acceptées.
2. Dans les présentes conditions générales, la force majeure désigne, outre ce qui est entendu dans la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles le masseur sportif n'a aucune influence, mais en conséquence de quoi le masseur sportif n'est pas en mesure de remplir ses obligations.
3. Le masseur sportif a également le droit d'invoquer la force majeure si la circonstance qui empêche le (plus) respect se produit après que le masseur sportif aurait dû remplir ses obligations.
4. Les parties peuvent suspendre les obligations découlant du contrat pendant la durée de la force majeure. Si cette période dure plus de deux mois, chaque partie a le droit de résilier le contrat, sans obligation d'indemniser l'autre partie pour les dommages.
5. Dans la mesure où le masseur sportif a partiellement rempli ses obligations en vertu du contrat au moment de la survenance d'un cas de force majeure ou est en mesure de les remplir et qu'une valeur indépendante est attachée à la partie déjà remplie ou à remplir, le masseur sportif est en droit de facturer séparément au client la partie déjà remplie ou à remplir. Le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un accord séparé.

Article 12 : Confidentialité
1. Les deux parties sont tenues de préserver la confidentialité de toutes les informations confidentielles qu'elles ont obtenues l'une de l'autre ou d'une autre source dans le cadre de leur accord. Les informations sont considérées comme confidentielles si elles ont été communiquées par l'autre partie ou si cela découle de la nature de l'information.
2. Si, sur la base d'une disposition légale ou d'une décision de justice, le masseur sportif est tenu de fournir des informations confidentielles à des tiers désignés par la loi ou le tribunal compétent, et que le masseur sportif ne peut pas se prévaloir d'un droit légal de non-divulgation reconnu ou autorisé par le tribunal compétent, alors le masseur sportif n'est pas tenu de verser une indemnité ou une indemnité et le client n'a pas le droit de résilier le contrat sur la base d'un dommage causé en conséquence.

Article 13 : Propriété

1. Sans préjudice des autres dispositions des présentes conditions générales, le masseur sportif se réserve les droits et pouvoirs qui lui reviennent en vertu de la loi sur le droit d'auteur.
2. Toutes les informations, connaissances, conseils, images, brochures, techniques et/ou idées collectées et développées pour et/ou appliquées dans l'exécution d'un devis, d'un accord, d'une consultation ou d'une livraison après l'exécution de la mission, restent la propriété intellectuelle du masseur sportif. Ce dernier a à tout moment le droit d'accéder librement à ces informations.
3. Tous les moyens utilisés par le masseur sportif pour la consultation, le traitement et/ou la fourniture d'autres services et articles, les originaux, les cartes de client (cheval) et tous les autres documents et/ou supports d'informations relatifs au cheval restent à tout moment la propriété du masseur sportif.
4. Sur demande, le Client peut obtenir des copies des articles visés au paragraphe 2 du présent article contre paiement du prix de revient.
5. Les éléments visés au paragraphe 2 du présent article sont exclusivement destinés à l'usage du masseur sportif et du client et ne peuvent être reproduits, rendus publics ou portés à la connaissance de tiers par le client sans l'accord préalable du masseur sportif, sauf indication contraire de la nature des documents fournis.
6. Le masseur sportif se réserve le droit d'utiliser les connaissances acquises dans le cadre de l'exécution du contrat à d'autres fins, dans la mesure où aucune information confidentielle n'est portée à la connaissance de tiers.

Article 14 : Procédure de réclamation

1. Le client est tenu de vérifier le conseil, le traitement, les marchandises à livrer et/ou d'autres prestations découlant du contrat de traitement par le masseur sportif immédiatement après la réception ou après la mise en œuvre pour déceler tout défaut et/ou imperfection immédiatement visible.
2. Les réclamations concernant les actions visées au paragraphe 1 du présent article par le masseur sportif doivent être communiquées oralement au masseur sportif par le client dans les 7 jours après que le défaut et/ou l'imperfection est devenu ou aurait pu être connu du client, et doivent ensuite être suivies de sa confirmation écrite de la réclamation au plus tard dans les 7 jours après que le client a fait connaître verbalement sa réclamation. En cas de dépassement de l'un de ces délais, toute réclamation contre le masseur sportif concernant un défaut ou une imperfection deviendra caduque.
3. Si le masseur sportif considère que la plainte visée au paragraphe 3 du présent article est fondée, le masseur sportif a à tout moment le droit et doit se voir donner la possibilité par le client de :
1. exécuter correctement la prestation dans un délai raisonnable si cela est encore raisonnablement possible ;
2. éliminer le défaut ou l'imperfection ou livrer un article ou un service sans ce défaut ou cette imperfection si cela est encore raisonnablement possible ;
3. créditer le montant dû par le client et retourner l'article présentant ce défaut ou cette imperfection ;
Ceci est à la discrétion du masseur sportif.

Article 15 : Règlement des différends

1. Tous les accords (de traitement) entre le masseur sportif et le client sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
2. Si un litige relève de la compétence légale du tribunal, le tribunal du district dans lequel le masseur sportif est établi est seul compétent pour connaître des litiges, sans préjudice du pouvoir du masseur sportif de soumettre un litige au tribunal compétent conformément à la loi.
3. Les parties ne pourront faire appel au tribunal qu'après avoir déployé tous leurs efforts pour régler le différend d'un commun accord.

Article 16 : Caution
Les présentes conditions générales ont été déposées au bureau de la Chambre de Commerce. La version déposée la plus récente, telle qu'applicable au moment de la conclusion du contrat, s'applique toujours.